Por qué no debes confiar en Geek Squad nunca más

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Según informes, el gobierno pagará a los técnicos de Geek Squad que hagan uso de su PC

Nota: La publicación se ha actualizado para incluir los comentarios de Best Buy.

Best Buy tiene un buen servicio de soporte en Geek Squad. Es el único centro de servicio técnico nacional, y hace llamadas a domicilio. Tuve una tecnología venir a calibrar mi conjunto de HDTV, y la diferencia era la noche y el día.

En 2014, Geek Squad aportó $ 1,8 mil millones en ingresos, que fue una caída respecto al año anterior, pero aún representó el 5 por ciento de los ingresos de Best Buy. Por lo tanto, no es insignificante.

Y parece que los geeks están ganando algunos dólares extra. El Condado de Orange informes semanales de que los técnicos de reparación de la compañía rutinariamente buscar dispositivos traídos para la reparación de los archivos que podrían ganar recompensa de $ 500 como informantes del FBI.

Eso, damas y caballeros, es tan flagrante un caso de búsqueda inconstitucional y de incautación como se pone.

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Esta revelación surgió en un caso judicial, Estados Unidos de América v. Mark A. Rettenmaier. Rettenmaier es un prominente médico y cirujano del Condado de Orange que llevó su computadora portátil a la Mission Viejo Best Buy en noviembre de 2011 después de que no pudo iniciarla.

De acuerdo con los registros de la corte, el técnico de Geek Squad, John “Trey” Westphal, encontró una imagen de “una hembra prepúbera completamente desnuda y blanca sobre las manos y las rodillas en una cama, con un cuello marrón en el cuello”. Westphal notificó a su jefe, que también era un informante del FBI, quien alertó a otro informante del FBI, así como al propio FBI.

Búsquedas sin Permiso

El FBI ha garantizado que el caso será rechazado por su comportamiento, esta búsqueda ilegal a un lado. Según el abogado defensor del Dr. Rettenmaier, los agentes realizaron dos búsquedas adicionales de la computadora sin obtener las órdenes necesarias, mintieron para engañar a un juez federal de magistrados para que autorizara una orden de registro para su casa, luego trataron de encubrir sus fechorías.

Además, el archivo se encontró en el espacio no asignado “basura”, lo que significa que sólo podría ser recuperado por “tallado” con sofisticadas herramientas forenses. La talla (tallado de archivos) se define como la búsqueda de archivos u otros tipos de objetos basados en el contenido, en lugar de metadatos. Se utiliza para recuperar archivos antiguos que se han suprimido o dañado.

Best Buy tenía una razón válida para ejecutar una herramienta de este tipo. La compañía afirma que en el caso del Dr. Rettenmaier, se dedicó a la recuperación de datos de la computadora cliente. Por lo tanto, era apropiado utilizar una herramienta de este tipo en este caso.

Para probar la pornografía infantil, usted tiene que demostrar que el poseedor sabía lo que él tenía era realmente pornografía infantil. Ha habido un caso judicial en el que los archivos encontrados en el espacio no asignado no constituyen conocimiento de posesión porque es imposible determinar quién puso el archivo allí y cómo, ya que no es accesible al usuario en circunstancias normales.

Pero la verdadera pregunta es ¿por qué en el mundo había un empleado de Geek Squad ejecutando un tallador en la computadora portátil? Su trabajo era conseguir que la cosa funcionara, y dudo que la recuperación de archivos borrados hiciera mucha diferencia. La respuesta es $500.

Actualización: Best Buy emitió la siguiente declaración a Network World:

“Best Buy y Geek Squad no tienen relación con el FBI De vez en cuando, nuestros agentes de reparación descubren material que puede ser pornografía infantil y tenemos la obligación legal y moral de entregar ese material a la policía. Y compartirlo con nuestros clientes antes de comenzar cualquier reparación.

“Cualquier circunstancia en la cual un empleado recibió el pago del FBI es el resultado de un juicio individual extremadamente pobre, no es algo que toleramos y ciertamente no es parte de nuestro comportamiento comercial normal.

“Para ser claros, nuestros agentes encuentran involuntariamente pornografía infantil mientras tratan de hacer las reparaciones que el cliente está pagando. No lo están buscando. Nuestras políticas prohíben que los agentes hagan algo distinto de lo que sea necesario para resolver el problema del cliente de modo que podamos mantener su privacidad y mantenerse al día con el volumen de reparaciones “.

Best Buy ha hecho su negación, y ya que no puede probar un negativo (que no están espiando), se convierte en una cuestión de fe. ¿Confía en ellos a la luz de las acusaciones hechas por el abogado del Dr. Rettenmaier? Esa llamada es para que usted haga. El caso judicial decidirá si el FBI actuó inconstitucionalmente, por lo que más, ya sea una evidencia condenatoria o exculpatoria, podría presentarse ante el tribunal.

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